ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Индивидуальный предприниматель Кивест Алена Юрьевна, ИНН 220916733100, ОГРНИП 317547600109253 (далее — «Продавец»), публикует настоящий договор публичной оферты (далее — «Договор», «Оферта»), адресованный физическим лицам (далее — «Покупатель»), о продаже товаров дистанционным способом через интернет-магазин, расположенный по адресу: ____________________ (далее — «Сайт»).

Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Продавца в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

1.1. Публичная оферта (Оферта) — публичное предложение Продавца, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, содержащихся в настоящем Договоре.

1.2. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора путём оформления Заказа на Сайте.

1.3. Продавец — Индивидуальный предприниматель Кивест Алена Юрьевна, ИНН 220916733100, ОГРНИП 317547600109253, осуществляющий продажу Товаров через Интернет-магазин.

1.4. Покупатель — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее условия настоящей Оферты и оформившее Заказ на Сайте.

1.5. Интернет-магазин (Сайт) — интернет-ресурс, расположенный по адресу ____________________, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом к продаже, а также условия оплаты и доставки.

1.6. Товар — женская одежда и иные изделия, представленные к продаже в Интернет-магазине.

1.7. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров, выбранных на Сайте, по адресу, указанному Покупателем.

1.8. Личный кабинет — персональный раздел Покупателя на Сайте, доступ к которому осуществляется после регистрации и/или авторизации.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Продавцом.

2.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей Оферты без предварительного уведомления Покупателя. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты. Актуальная редакция Оферты всегда доступна на Сайте по адресу: ____________________.

2.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации о розничной купле-продаже (§ 2 главы 30), Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…» и иные нормативные правовые акты Российской Федерации.

2.4. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что полностью ознакомился и согласен с условиями настоящей Оферты, Политикой конфиденциальности, а также условиями оплаты и доставки, размещёнными на Сайте.

2.5. Интернет-магазин осуществляет продажу Товаров на территории Российской Федерации.

2.6. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, месте изготовления, цене и условиях приобретения, доставке, сроке службы, гарантийном сроке и порядке оплаты, а также иную информацию, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящего Договора.

3.2. Наименование, количество, ассортимент, цена, а также иные необходимые условия определяются на основании информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, и сведений, размещённых на Сайте.

3.3. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и полной оплаты стоимости Товара и доставки.

3.4. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара.

4. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

4.1. Договор купли-продажи считается заключённым с момента акцепта Покупателем настоящей Оферты.

4.2. Акцептом Оферты является совершение Покупателем следующих действий:

оформление Заказа на Сайте с заполнением всех обязательных полей формы Заказа;
подтверждение согласия с условиями настоящей Оферты путём проставления соответствующей отметки (галочки) при оформлении Заказа;
оплата Заказа.

4.3. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий настоящего Договора без каких-либо изъятий и ограничений и равносилен заключению письменного договора купли-продажи Товара (п. 3 ст. 434 ГК РФ).

4.4. Каждый Заказ, оформленный Покупателем на Сайте, является отдельным договором купли-продажи и регулируется условиями Оферты, действующей на момент оформления Заказа.

5. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ И ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

5.1. Для оформления Заказа Покупатель может пройти процедуру регистрации на Сайте, в результате которой будет создан Личный кабинет, либо оформить Заказ без регистрации.

5.2. При регистрации Покупатель обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе и поддерживать её в актуальном состоянии.

5.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной при регистрации информации. В случае предоставления недостоверной информации Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.

5.4. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за сохранность и конфиденциальность данных для доступа к Личному кабинету. Все действия, совершённые с использованием Личного кабинета Покупателя, считаются совершёнными Покупателем.

5.5. Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца о любом несанкционированном доступе к Личному кабинету.

5.6. Покупатель вправе в любой момент удалить свой Личный кабинет, обратившись в службу поддержки Продавца.

6. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

6.1. Товар представлен на Сайте через фотографии, являющиеся собственностью Продавца или используемые с разрешения правообладателя.

6.2. Каждый Товар сопровождается информационной карточкой, содержащей наименование, описание основных потребительских свойств, размер, состав материала, цвет, цену и иные существенные характеристики.

6.3. Покупатель уведомлён и соглашается, что фактический оттенок цвета Товара, его фактура, подклад и отдельные элементы фурнитуры могут незначительно отличаться от изображений на Сайте ____________________ вследствие особенностей цветопередачи устройств, освещения при фотосъёмке и иных технических факторов. Такие отличия не являются признаком ненадлежащего качества Товара и признаются реализацией Товара надлежащего качества.

6.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель может обратиться к Продавцу по контактным данным, указанным на Сайте.

6.5. Информация о Товаре, размещённая на Сайте, является актуальной на момент просмотра. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в информацию о Товаре без предварительного уведомления.

7. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

7.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте путём добавления выбранных Товаров в корзину и последующего заполнения формы Заказа.

7.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан указать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество (при наличии) получателя Заказа;
контактный номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки (или пункт выдачи заказов);
иную информацию, запрашиваемую на Сайте.

7.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа. Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем.

7.4. После оформления Заказа на Сайте Покупателю направляется уведомление на указанный адрес электронной почты, содержащее информацию о Заказе: номер Заказа, наименование и количество Товаров, стоимость Заказа, способ доставки.

7.5. Перемещение Товара в «Корзину» не является его бронированием и не фиксирует цену или скидку. Цена и наличие Товара считаются подтверждёнными только после его оплаты Покупателем.

7.6. Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения Заказа и уточнения деталей по указанному контактному телефону или адресу электронной почты.

7.7. В случае отсутствия на складе заказанного Товара или невозможности выполнить Заказ по иным причинам Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или электронной почте. Покупатель вправе согласиться на замену Товара, дождаться поступления Товара или отменить Заказ.

7.8. Продавец оставляет за собой право отменить Заказ в случае:

предоставления Покупателем недостоверной или неполной информации;
невозможности связаться с Покупателем для подтверждения Заказа;
отсутствия заказанного Товара;
иных обстоятельств, делающих исполнение Заказа невозможным.

7.9. В случае отмены оплаченного Заказа Продавец возвращает Покупателю денежные средства в полном объёме в порядке, предусмотренном разделом 12 настоящего Договора.

8. ЦЕНА ТОВАРА

8.1. Цены на Товары указаны на Сайте в российских рублях и включают все применимые налоги.

8.2. Цена Товара не включает стоимость доставки. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и указывается при оформлении Заказа в соответствии с условиями, размещёнными на Сайте в разделе «Доставка».

8.3. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять цены на Товары, размещённые на Сайте. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.

8.4. Актуальная цена Товара указана на странице Товара на Сайте. Цена, действующая на момент оформления Заказа, является окончательной и фиксируется в Заказе.

8.5. Общая стоимость Заказа указывается на Сайте при оформлении Заказа и включает стоимость всех выбранных Товаров и стоимость доставки.

9. ОПЛАТА ТОВАРА

9.1. Оплата Товара осуществляется Покупателем в российских рублях одним из способов, представленных на Сайте в разделе «Оплата».

9.2. Актуальные способы оплаты, а также условия их использования указаны на Сайте в разделе «Оплата». Продавец оставляет за собой право изменять перечень доступных способов оплаты.

9.3. Оплата Товара производится путём 100% предоплаты.

9.4. При оплате банковской картой или через систему быстрых платежей (СБП) обработка платежа осуществляется платёжным сервисом. Продавец не получает и не хранит данные банковских карт Покупателя.

9.5. Заказ считается оплаченным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца или получения подтверждения об успешном платеже от платёжного сервиса.

9.6. В случае неоплаты Заказа в течение срока, установленного на Сайте, Заказ может быть аннулирован.

9.7. При оплате Заказа Покупателю направляется электронный чек на указанный адрес электронной почты в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».

10. ДОСТАВКА ТОВАРА

10.1. Доставка Товара осуществляется на территории Российской Федерации.

10.2. Способы, сроки и стоимость доставки указаны на Сайте в разделе «Доставка». Продавец оставляет за собой право изменять условия доставки, при этом изменения не распространяются на уже оформленные и оплаченные Заказы.

10.3. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от выбранного способа доставки, региона доставки и параметров Заказа. Итоговая стоимость доставки указывается при оформлении Заказа.

10.4. Покупатель обязан предоставить точный адрес доставки и обеспечить свободный доступ курьера или сотрудника службы доставки. Продавец и службы доставки не несут ответственности за невозможность вручения Товара по причине отсутствия Покупателя по адресу или предоставления некорректных данных.

10.5. Срок доставки Товара зависит от выбранного способа доставки и региона и указывается при оформлении Заказа. Срок доставки исчисляется с момента передачи Заказа службе доставки.

10.6. Покупатель обязуется принять Товар в согласованное время и по указанному адресу либо в выбранном пункте выдачи заказов.

10.7. При получении Товара Покупатель обязан:

проверить целостность упаковки;
проверить комплектность и внешний вид Товара;
при обнаружении повреждений упаковки или Товара Покупатель должен указать это в документах службы доставки и потребовать вскрытие упаковки в присутствии сотрудника курьерской службы или пункта выдачи.
Отсутствие таких отметок означает, что упаковка и Товар были получены без повреждений, и Продавец освобождается от ответственности за недостатки, возникшие после получения Товара Покупателем.

10.8. Доставленный Товар может быть передан Покупателю либо иному лицу, предъявившему номер Заказа или иное подтверждение его оформления. Передача Товара такому лицу считается надлежащим исполнением обязательств Продавца

10.9. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента получения Товара.

10.10. Товар может быть примерен Покупателем в пункте выдачи заказов при наличии такой возможности.

10.11. В случае неполучения Заказа Покупателем в установленный срок хранения в пункте выдачи заказов, Заказ возвращается Продавцу. Покупатель вправе запросить повторную доставку с оплатой её стоимости либо отказаться от Заказа с возвратом денежных средств за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов на доставку.

10.12. В случае предоставления Покупателем неполного или неверного адреса доставки Продавец не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по доставке Товара.

11. ПРИЁМКА ТОВАРА

11.1. При получении Товара Покупатель обязан осмотреть Товар и проверить его соответствие Заказу (наименование, количество, размер, цвет, комплектность).

11.2. В случае обнаружения несоответствия Товара Заказу или наличия видимых дефектов Покупатель вправе отказаться от приёмки Товара, составив соответствующий акт с указанием причин отказа.

11.3. Претензии по внешним (видимым) недостаткам Товара, его количеству, ассортименту и комплектности принимаются Продавцом при условии, что такие недостатки были обнаружены Покупателем при получении Товара и зафиксированы надлежащим образом.

11.4. Подпись Покупателя (или лица, указанного Покупателем в качестве получателя) в документах службы доставки при получении Товара свидетельствует о том, что Товар получен, претензий к внешнему виду, количеству и комплектности Товара не имеется.

12. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

Возврат товара надлежащего качества

12.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней с момента получения Товара (не считая дня получения).

12.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара;
сохранены фабричные ярлыки, бирки, этикетки, оригинальная упаковка;
Товар не был в использовании;
имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара (чек, выписка по карте, подтверждение Заказа).

12.3. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт покупки, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

12.4. Для возврата Товара надлежащего качества Покупатель направляет заявление на возврат по электронной почте info@ellcora.ru или иным способом, указанным на Сайте, с указанием:

номера Заказа;
наименования возвращаемого Товара;
причины возврата;
реквизитов для возврата денежных средств, совпадающих с реквизитами оплаты.

При отсутствии заявления или неполных данных Продавец не может идентифицировать отправителя, что может привести к задержке возврата денежных средств.

12.5. Возврат денежных средств осуществляется исключительно на ту же банковскую карту или счёт, с которого была произведена оплата. Указание иных реквизитов может повлечь отказ в возврате денежных средств в целях предотвращения мошеннических действий.

12.6. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется Покупателем самостоятельно. Расходы на возврат Товара надлежащего качества несёт Покупатель.

12.7. Денежные средства за возвращённый Товар надлежащего качества возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом возвращённого Товара и заявления Покупателя. Стоимость доставки возврату не подлежит.

Возврат товара ненадлежащего качества

12.7. В случае обнаружения в Товаре недостатков, не оговорённых Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за Товар суммы.

12.8. Требования по возврату или замене Товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены Покупателем в течение гарантийного срока или срока годности Товара. Если гарантийный срок не установлен — в разумный срок, но в пределах 2 (двух) лет с момента передачи Товара Покупателю.

12.9. Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель направляет заявление (претензию) Продавцу по электронной почте info@ellcora.ru или по адресу: 630048, г. Новосибирск, ул. Немировича-Данченко, д. 104, оф. 542, с указанием:

номера Заказа, даты покупки;
наименования Товара;
описания недостатков Товара;
требования Покупателя;
реквизитов для возврата денежных средств (при необходимости).

12.10. К заявлению рекомендуется приложить фотографии, подтверждающие наличие недостатков Товара.

12.11. Продавец рассматривает претензию Покупателя в течение 10 (десяти) дней с момента её получения.

12.12. В случае необходимости проведения проверки качества (экспертизы) Товара Покупатель обязан предоставить Товар Продавцу. Расходы на доставку Товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

12.13. При подтверждении наличия недостатков Товара по вине Продавца или изготовителя денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) дней с момента принятия решения об удовлетворении требования.

Порядок возврата денежных средств

12.14. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата Заказа, если иное не согласовано с Покупателем.

12.15. При оплате банковской картой возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата.

12.16. Срок поступления денежных средств на счёт Покупателя зависит от банка-эмитента карты и может составлять до 30 (тридцати) дней с момента осуществления возврата Продавцом.

13. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

13.1. Продавец гарантирует, что Товар соответствует описанию, представленному на Сайте, и не имеет скрытых дефектов.

13.2. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара.

13.3. Продавец не несёт ответственности за убытки Покупателя, возникшие в результате:

неправильного указания Покупателем персональных данных, адреса доставки, контактной информации;
неправомерных действий третьих лиц;
сбоев в работе интернета, средств связи, платёжных систем;
действий или бездействия служб доставки.

13.4. Совокупная ответственность Продавца по договору, по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Покупателем по соответствующему Заказу.

13.5. Продавец не несёт ответственности за несоответствие ожиданиям Покупателя внешнего вида, размера, посадки Товара, если Товар соответствует описанию, представленному на Сайте.

13.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора.

14. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

14.1. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

14.2. Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения настоящего Договора, в том числе для:

идентификации Покупателя;
оформления и исполнения Заказа;
осуществления доставки Товара;
обратной связи с Покупателем;
направления информационных сообщений (при наличии согласия Покупателя).

14.3. Порядок обработки персональных данных, права субъекта персональных данных и иные условия определены в Политике конфиденциальности, размещённой на Сайте по адресу: ____________________.

14.4. Продавец обязуется не передавать персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации и необходимых для исполнения настоящего Договора (передача данных службам доставки, платёжным сервисам).

15. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

15.1. Все материалы, размещённые на Сайте (тексты, фотографии, графические изображения, логотипы, товарные знаки, дизайн), являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или используются с разрешения правообладателей.

15.2. Использование материалов Сайта без письменного согласия Продавца запрещено и влечёт ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

16. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

16.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путём переговоров.

16.2. В случае невозможности урегулирования споров путём переговоров Покупатель вправе направить Продавцу претензию в письменной форме. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) дней с момента её получения Продавцом.

16.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца или по месту жительства (нахождения) Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

17. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

17.1. Настоящий Договор составлен на русском языке и регулируется законодательством Российской Федерации.

17.2. Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений Договора.

17.3. Бездействие со стороны Продавца в случае нарушения Покупателем условий Договора не лишает Продавца права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее.

17.4. Продавец вправе без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.